Para a maioria das PMEs brasileiras que vendem por WhatsApp, o Kommo é o melhor CRM: começa em US$15/usuário/mês, integra WhatsApp de forma nativa e cobra só a conversa da Meta. O HubSpot ganha quando você precisa de marketing, dados e operação enterprise integrados em uma plataforma só.
A diferença fundamental
O Kommo é messenger-first, construído em volta da conversa: WhatsApp, Instagram e Telegram são o coração, não plugins. O HubSpot é uma plataforma de receita completa (CRM + Marketing + Sales + Service). Robusto, mas com preço e curva. Para uma equipe de 3 a 8 que vive no WhatsApp, é como comprar escavadeira pra plantar jardim.
Preços (2026)
| Critério | Kommo | HubSpot |
|---|---|---|
| Entrada paga | Base US$15/usuário/mês | Starter ~US$20/assento |
| Intermediário | Advanced US$25 | Sales Hub Pro ~US$90/assento |
| Plano grátis | Não (teste) | Sim (CRM Free limitado) |
| Onboarding | Sem taxa | ~US$1.500 (Pro) |
| WhatsApp nativo a partir de | Todos os pagos | Sales Hub Professional |
O HubSpot tem grátis de verdade, ótimo pra validar. Mas o WhatsApp nativo só no Professional (~US$90/assento + onboarding). Para 5 pessoas, US$450/mês só de assentos. No Kommo, 5 usuários no Advanced = US$125/mês com Salesbot e WhatsApp incluídos.
WhatsApp e IA
Kommo é Meta Business Partner, conecta na Cloud API, paga só a conversa da Meta; Salesbot e Agente de IA qualificam dentro do funil já no Advanced. O HubSpot tem WhatsApp nativo só no Professional+, e workflows não disparam WhatsApp como ação nativa — exige integração extra pra automação pesada.
Veredito
PME que vende por WhatsApp e quer custo controlado: Kommo. Plataforma única de marketing+vendas+atendimento enterprise: HubSpot. O erro caro é escolher pela marca, não pelo processo. Fale comigo e a gente estrutura com dados.