Os termos da engenharia comercial.
CRM, Kommo, Go High Level, automação e IA — explicados direto, sem enrolação.
Agente de IA comercial →
Agente de IA comercial é uma inteligência artificial que conversa com leads no WhatsApp, qualifica, tira dúvidas e a…
Automação comercial →
Automação comercial é o uso de tecnologia para executar tarefas repetitivas do processo de vendas — responder mensag…
CRM →
CRM (Customer Relationship Management) é um sistema que centraliza contatos, conversas e oportunidades de venda num …
Engenharia Digital →
Engenharia Digital é a aplicação sistemática de lógica, automação, dados e IA para diagnosticar gargalos comerciais,…
Follow-up →
Follow-up é o acompanhamento de um lead ou cliente após o primeiro contato — lembretes, mensagens e retomadas até a …
Funil de vendas →
Funil de vendas é o caminho do cliente desde o primeiro contato até a compra, mostrando como o volume de pessoas dim…
Funil outbound vs inbound →
Inbound é quando o cliente vem até você (atraído por conteúdo, anúncio, busca); outbound é quando você vai até o cli…
Go High Level (GHL) →
Go High Level é uma plataforma all-in-one de marketing e vendas que reúne CRM, funis, e-mail, SMS, agendamento e aut…
Kommo CRM →
Kommo é um CRM de vendas focado em conversas, que integra WhatsApp, Instagram e outros canais num pipeline visual co…
Lead scoring →
Lead scoring é a pontuação automática de leads conforme o quão prontos estão para comprar, com base em perfil e comp…
Máquina de vendas →
Máquina de vendas é uma operação comercial estruturada como um sistema previsível: processo definido, dados medidos,…
n8n →
n8n é uma plataforma de automação de fluxos (workflow) que conecta aplicativos e APIs com lógica visual, sem precisa…
Pipeline de vendas →
Pipeline de vendas é a representação visual das etapas que um lead percorre até virar cliente — por exemplo: novo, q…
Salesbot (Kommo) →
Salesbot é o construtor de automação do Kommo: um bot visual que responde mensagens, qualifica leads, move negócios …
SDR com inteligência artificial →
Um SDR com IA é um pré-vendedor automatizado: a IA faz a primeira abordagem, qualifica o lead e agenda a reunião ant…
SIPOC comercial →
SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers) é uma ferramenta de mapeamento de processo aplicada ao comerc…
Speed to lead →
Speed to lead é o tempo entre o lead chegar e receber a primeira resposta. É um dos maiores fatores de conversão: re…
White label (GHL) →
White label é a possibilidade de revender um software com a sua marca, como se fosse seu. No Go High Level, agências…