Kommo CRM para VTEX
Integramos a VTEX ao Kommo via API levando carrinho, pedido e dados de cliente para o pipeline, e estruturo WhatsApp para recuperar carrinho, qualificar lead de alto valor e automatizar recompra. Você ganha CRM comercial sobre uma operação enterprise.
Sua operação na VTEX tem volume e múltiplos canais, mas o atendimento comercial no WhatsApp é desconectado do carrinho e do pedido. Lead de alto ticket e B2B se perde sem qualificação e o pós-venda não força recompra.
Integração VTEX↔Kommo via API (orders, carrinho e perfil de cliente) com mapeamento por canal
Salesbot de recuperação no WhatsApp com retomada do checkout VTEX e priorização por ticket
Pipeline B2B/alto valor com qualificação e roteamento para vendedor humano
Cadência de pós-venda e recompra segmentada por categoria e recorrência
O Kommo aguenta o volume e a complexidade de uma operação VTEX?
Sim. A VTEX expõe uma API robusta de orders e clientes, e integramos de forma que só os eventos relevantes para a venda virem ação no Kommo — sem poluir o pipeline. Para operações de alto volume, priorizamos por ticket e canal, garantindo que sua equipe atue onde há mais caixa. O Kommo organiza o comercial; a VTEX continua sendo o motor da loja.
Consigo tratar lead de alto ticket e B2B de forma diferente?
Consigo, e é onde a VTEX mais ganha com o Kommo. Criamos pipelines separados por valor e perfil: pedido ou carrinho acima de determinado ticket cai num funil de qualificação com vendedor humano, enquanto o varejo roda automatizado. Lead B2B recebe roteamento e cadência próprios. Você para de tratar todo cliente igual e foca esforço onde a margem justifica.
A integração interfere na minha operação VTEX atual?
Não. A integração é por API e webhooks, lendo eventos da VTEX sem alterar seu checkout, catálogo ou fluxo de pedido. A VTEX segue exatamente como está; o Kommo apenas escuta e age sobre o atendimento. Testamos em ambiente controlado antes de ligar em produção, então não há risco para a operação que já fatura. Camada nova, zero ruptura.
Vamos montar o Kommo CRM da sua vtex?
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